Сервісні вікна FAKRO

Замовлення та консультація телефоном

Для нас, як постачальника, та для вас, як клієнта, це найкращий варіант. Наш досвід говорить про те, що у більшості випадків ми у спілкуванні допомагаємо вам здійснити правильне та опимальне замовлення. Ми проведемо розрахунок матеріалів на ваш об'єкт, порадимо дійсно потрібний вам матеріал, в точно необхідній кількості та якості, надамо багато інших безцінних консультацій з використання цього матеріалу чи продукту, просто зателефонуйте нам по зручному номеру:

(067) 578-12-22
(066) 578-12-22
(063) 578-12-22

Замовлення через кошик сайту 

Додайте необхідні товари та матеріали до кошика (зверніть увагу, що під кожним товаром в картці є супутні товари та рекомендаціі), пройдіть процес оформлення замовлення, вкажіть дані, адресу доставки, спосіб оплати. Очікуйте, протягом 1 робочого дня менеджер обробить ваше замовлення та надасть зворотний зв'язок для узгодження доставки та оплати. Якщо є терміновість в обробці замовлення, не зволікайте, одразу після оформлення телефонуйте за номерами вище і вам буде надано відповідь по замовленню терміново. Копія замовлення буде надіслана на вашу електронну адресу.

Замовлення через форму "Отримати знижку"

Компанія Itera Group є провідним постачальником та дистрибутором багатьох виробників будматеріалів в Україні, тому у нас завжди є змога індивідуально розглянути ваше замовлення та запропонувати кращу ціну на ринку. Якщо ви бачите таку кнопку на сторінці товару, це означає, що ми можемо сформувати на нього спеціальну ціну, залежно від умов вашого запиту. Беззаперечно радимо скористатись такою можливістю!

Самовивіз зі складу в м. Київ

Після підтвердження оплати замовлення, ви можете забрати його самостійно з нашого складу за адресою: м. Київ (Софіївська Борщагівка), вул. Чорновола 18-Ж прокласти маршрут

Важливо! Для швидкого відвантаження та проїзду на територію складу заздалегідь повідомте менеджеру номер авто та ПІБ водія.

Доставка по м. Київ та Київській області

Здійснюємо доставку власним транспортом по м. Київ та області.

Деякі орієнтовні тарифи, залежно від тонажу замовлення***:

м. Київ: до 2т - 1000 грн; до 3т - 2000 грн; до 5т - 2300 грн

Київська область: до 2т - 1000 грн + 20 грн/км; до 3т - 2000 грн + 26 грн/км, до 5т - 2300 грн + 30 грн/км (відстань рахується від адреси складу: м. Київ (Софіївська Борщагівка), вул. Чорновола 18-Ж) виміряти відстань

Якщо вам терміново потрібно уточнити строки доставки, вартість, об'єм замовлення по вазі, кубатурі, зателефонуйте нашому логісту за номером:

(067) 538-53-00 | Наталія

***тарифна сітка не діє на доставку покрівельних матеріалів (металочерепиця, профнастил, бітумна черепиця та ін.). Вартість доставки таких товарів розраховується індивідуально для кожного замовлення.

Доставка замовлень до 600 кг (по м. Київ)

На невеликі за об'ємом та вагою замовлення (до 600 кг, до 3 метрів довжиною, до 2 м. куб) та при умові відвантаження з одного складу, діє спеціальний тариф в межах 450-800 грн, залежно від ваги вантажу.

Доставка по Україні

Itera Group має надійних партнерів по всій території України. Ми зможемо оперативно доставити необхідні товари та матеріали для будівництва в будь-який куточок країни.

Великі замовлення відправляються індивідуальним транспортом (фура, доставка на об'єкт ).

Невеликі по масі, палетні вантажі, штучні товари також відправляємо перевізниками Нова Пошта, Делівері, САТ. В цьому випадку вартість доставки розраховується згідно з тарифами перевізника.

Безготівкова оплата для юр. осіб

Реквізити компанії для здійснення розрахунків з юр. особами***:

ТОВ "ІТЕРА ГРУП ЛТД"

Юридична адреса: 08137, Київська область, Бучанський район, село Софіївська Борщагівка, вулиця Чорновола, будинок 18Ж
Код ЄДРПОУ: 44499659
ІПН: 444996526580
Р/р: № UA283052990000026008006811544 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК»,
МФО 305299

*** в залежності від категорії товару чи матеріалу, напрямку бізнесу, розрахунки можуть бути проведені з іншими юридичними особами, що входять до орбіти Itera Group.

Реквізити для оплати поточного замовлення надсилаються на електронну адресу покупця або іншими засобами зв'язку (смс, месенджери), на номери, що вказані в процесі оформлення замовлення. При оплаті через банківські сервіси, у випадку, якщо банком накладається комісія на платіж, то таку комісію сплачує покупець. Розмір комісії залежить від банку та платіжної системи.

Важливо! При оплаті банківським перерахунком, відвантаження, доставка замовлення відбудеться тільки після фактичного зарахування коштів на рахунки компанії Itera Group.

На будь-які питання стосовно оплати та подальшому документальному супроводу, відповіді вам нададуть менеджери за зручним номером:

(067) 578-12-22
(066) 578-12-22
(063) 578-12-22

Оплата замовлень для фізичних осіб

Приватним клієнтам також може бути наданий рахунок для оплати по безготівковому розрахунку. Для здійснення оплати фізичними особами іншими способами (перерахунком на карту, внесенням готівки на рахунок), необхідно узгодити таку можливість з менеджером компанії.

Гарантія на придбані матеріали

Гарантія на матеріали та товари надається терміном від 2-х тижнів до 50 років, залежно від категорії товару та сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний у картці товару, або його можна уточнити у менеджера в процесі замовлення. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника і розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки в компанії Itera Group.

Компанія виробник матеріалу може відмовити у гарантійному обслуговуванні, заміні товару або матеріалу у таких випадках:
1. Є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
2. Порушено правила експлуатації, викладені у документах про застосування;
3. Природне зношування матеріалу або вичерпання його ресурсу;
4. Випадкові пошкодження, що виникли внаслідок недбалого монтажу чи використання;
5. Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
6. Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням чи з порушенням правил використання.

Поверення придбаного товару

Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів після придбання при виконанні наступних умов:

1. Обміну чи поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та інших ушкоджень.
2. Товар не збирався та не монтувався на об'єкті, а також збережений його товарний вигляд.
3. Збережено цілісність упаковки товару та вся його комплектація.
4. Збереглися ярлики, інструкції та виробничі маркування.
5. Надано товарний чек, специфікацію, накладну, квитанцію з оплати, що підтверджує факт купівлі товару в Itera Group.

Для повернення коштів споживач повинен мати при собі та повернути продавцю: придбаний товар в належному стані, чек, накладну, договір, бланк замовлення.

Важливо! Поверненню не підлягають: знижені в ціні та акційні товари, зібрані, раніше змонтовані або пошкоджені після покупки товари, товари, які виготовлялися або привозилися під індивідуальне замовлення.